Äldre fick felaktiga fakturor
Socialförvaltningen har under den senaste tiden skickat ut felaktiga fakturor till Gnestabor inom äldreomsorg och stödverksamhet.
Många av de drabbade har oroligt ringt och undrat om flera felaktiga avgifter som skickats ut. Socialförvaltningen arbetar nu intensivt med att åtgärda felen och lovar att ingen nu ska drabbas av påminnelser, krav eller inkassobrev.
– Vi beklagar verkligen att felaktiga fakturor har skcikats ut. Jag förstår att många har blivit oroliga. Felet ligger hos oss och vi tar ansvar för att ingen ska drabbas ytterligare. Vi kommer inte att skicka ut några fakturor förrän problemet är åtgärdat, säger Susanne Sandlund, socialchef i Gnesta kommun i ett pressmeddelande.
Man skyller felen på att man i våras installerade ett nytt ärendehanteringssystem, som i stället för att förbättra rutinerna nu ställt till med krångel kring hanteringen av fakturor.
Senaste kommentarerna:
Skrivet 3 sep 2010 09:21 wäinö andersson (Ej registrerad)
Hur är det med rutinerna och ordningen i Gnesta kommun? Senaste fadäsen med äldrefakturorna tyder på en viss slapphet . Ordet - Rimlighetskontroll - finns det i vokabulären? Tydligen inte. Sånt är elementärt i administrativa sammanhang.
I en offentlig verksamhet ska det vara "ordning i papperna". Det finns inget annat som gäller.
Misstagen genom åren har varit för många. Ytterst vilar ansvaret på kommunledningen - ta tag i det här nu! Och fort!