Iakttar den växande kön för att söka eller förnya sitt pass. Man tänker helt fel när tider ska bokas i förväg. Redan där börjar kön bildas då man kör med längre tidsintervall än nödvändigt.
För att minska och få bort köerna bör endast drop-in-tider nyttjas. Det effektiviserar arbetet och dödtid mellan bokade tider kan utnyttjas.
Tyvärr är det så att där man medvetet skapar köer genom någon form av systematik, tidsbeställning, så förlängs köerna bara mer och mer. Hade vi problem med passen innan tidsbeställningen infördes? Knappast.