Replik Svar till Torsten Åman. Hej Torsten, nej vi är inte vakna på nätterna för att bevaka Facebook. Självklart inte. Men vi har en kommunikatör i beredskap som årets alla dagar är redo att jobba om en verklig kris skulle inträffa. Som exempelvis vid branden i Klocktornet, utbrottet av hjärnhinneinflammation och flera stora vattenläckor.
Medborgare och media har allt högre förväntningar på snabb information vid brister i samhällservicen eller kriser. Det ställer krav på kommunen att kommunicera i olika kanaler och på olika tider på dygnet.
Under de senaste 15–20 åren har utvecklingen inom kommunikationsområdet gått snabbt och det stämmer att vi blivit fler. Här är några exempel på vad vi jobbar med.
Kommunens webbplats nykoping.se har växt i betydelse. Allt fler vill göra sina ärenden digitalt, som att ställa sitt barn i kö till förskolan, ansöka om bygglov eller hemtjänst. Idag har nykoping.se cirka 4 000 besök om dagen. Vårt uppdrag är att hjälpa verksamheterna med deras information och ansvara för att nykoping.se fungerar bra. Fakta och information som läggs ut är noga kontrollerad av sakkunniga.
Alla beslut som fattas av kommunen påverkar oss som bor i här. Grunden i vårt jobb är att informera om det som beslutas utifrån noggrann faktagranskning, öppenhet och frågan ”hur påverkar detta allmänheten?” Det kan exempelvis handla om att Nyköping ska få en Kulturskola för barn och unga, eller att beslut har tagits om att bygga en ny rondell.
Kommunen är en stor organisation med 4 000 anställda med samma uppdrag – att ge god service till dig som medborgare. Kommunikatörerna jobbar även internt mot våra medarbetare och chefer. Exempelvis med vårt intranät och utbildningar i hur man skriver enkelt och obyråkratiskt. När man som medarbetare vet vart ens avdelning är på väg och vad ens egen roll är mår man bra och gör ett bättre jobb. Därför stödjer vi chefer i att bland annat kommunicera mål, strategier och organisationsförändringar. Cheferna har den viktigaste rollen i det kommunikationsarbetet.
Palaemona Mörner kommunikationschef i Nyköpings kommun