Bristen på riktlinjer får till exempel konsekvenser när en socialhandläggare beslutar att en klient ska få hjälp av kommunens behandlingshem Nygården.
Eftersom det inte finns några riktlinjer får hur socialhandläggaren ska informera behandlingshemmet, så får personalen på behandlingshemmet inte all nödvändig kunskap om missbrukaren.
- Personalen får i stället ställa egna frågor och "börja om från början", står det i utvärderingen.
Den personal som SN har varit i kontakt med delar utvärderarnas uppfattning. Bristen på riktlinjer sliter på personalen och kan vara en förklaring till att så många har lämnat verksamheten, säger de.