Det var i samband med ett överklagande om utförsäkring som händelsen inträffade. Kvinnan som berördes hade begärt ut samtliga handlingar som fanns om henne i Försäkringskassans lokala register. Detta innefattade bland annat ett läkarintyg.
När kvinnan fick handlingarna på posten upptäckte hon att läkarintyget avsåg en annan person. Enligt kvinnan framkom det känsliga och sekretessbelagda uppgifter kring en annan kvinna, som led av ångest och depression.
Kvinnan har nu anmält händelsen till justitieombudsmannen (JO), där hon även kritiserar Försäkringskassan för utdragen handläggningstid, samt att det också saknades dokument bland de handlingar som hon begärt ut.