För en tid sedan köpte en Nyköpingsbo en telefon med tillhörande abonnemang hos Teleexperten i Nyköping. Ett köp som han egentligen inte hade tänkt sig, då han redan har en telefon och ett abonnemang han är nöjd med.
– De står utanför affären och försöker fånga in kunder och så kommer jag där, parkinsonsjuk och lite hängig. Det känns som att de går på de som ser lite svaga ut, berättar han.
Det slutade med att han stod med en låda i handen och sigillet till telefonförpackningen var redan bruten. Något som visade sig vara förödande när varan skulle bytas. Det gick inte enligt butikens regler.
Robert Sterner är vd för Teleexperten. Han berättar att det är öppet köp som gäller, så länge det är en obruten förpackning.
– Det är inget unikt för oss. Det har exempelvis förekommit tillfällen då folk lämnat tillbaka telefoner där de redan lagt in bilder och det har inte blivit bra när de sålts vidare till en annan kund. Sedan finns det unika fall och då får man behandla dem på det sättet. Om man bedöms som inkapabel att ingå ett avtal, då får man dra ett sträck över alltihop, säger han.
Så blev det också i det aktuella ärendet.