Det var den mänskliga faktorn som ledde till att Birgitta Gustafsson dödförklarades av Skatteverket, det slår Justitiekanslern fast. Handläggaren hade skrivit in fel personnummer på en person som skulle dödförklaras, vilket råkade drabbade Birgitta.
– Det är väldigt allvarligt och vi anmäler det här till Datainspektionen som en personuppgiftsincident. Det är såklart väldigt obehagligt för den enskilde, men den här typen av fel, som vi själva orsakar, inträffar väldigt sällan. Färre än fingrarna på ena handen varje år, säger Ingegerd Widell, verksamhetsutvecklare på Skatteverkets folkbokföring.
Birgitta Gustafsson tycker att Skatteverket inte har tagit ansvar efter själva makuleringen av dödförklaringen. Ingegerd Widell å andra sidan menar att deras rutiner är tillräckliga.
– Vi aviserar ut folkbokföringshändelser så att när vi ska annullera det här dödsfallet så går det ut till alla de som fått den felaktiga uppgiften om dödsfall, och de kan maskinellt rätta sina system. Utöver det så skickar vi mail till de myndigheter som har fått den felaktiga uppgiften, att nu kommer vi skicka ut en rättelse.
Hon fortsätter:
– Stora myndigheter har uppgiften dagen efter att vi har gjort rättelsen. Medan kommuner har veckovis avisering så de får uppgifterna en gång i veckan och uppdaterar därefter.
Nu var det som sagt den mänskliga faktorn som orsakade felet, vilket gör det svårare att komma åt problemet. Men Skatteverket har desto större problem med felaktiga dödförklaringar när sjukvården är inblandad. Det har skett inte mindre än 18 gånger – bara i år.
– Det är på tok för många. Det handlar nästan uteslutande om att vi får in dödsbevis på fel person och då har vi inte en chans att veta att det är fel. För det är ett korrekt dödsbevis från ett sjukhus där någon har anmält en person avliden.