Bävan inför julrusch av paketförsändelser

I år ska Ica-hallen inte bara sälja julmat utan ska också hantera brev och paket för cirka 5 000 kringboende. Det går knappt att ta sig in i affärens paketlager som ligger i anslutning till en av kassorna. Och ändå har julpaketshanteringen knappt kommit igång.
Det kommer att vara fullproppat här om någon vecka, säger Ica-chefen Tommy Svensson.
Under en vardag hanteras cirka 45 paketförsändelser. Under december kommer volymen att tredubblas. Extra personal måste sättas in för att klara arbetet.
Men redan nu är köerna långa, till den enda kassa som har postservice, som också används av de som handlat. Köerna uppstår därför oftast vid lunch och på kvällar.
Postansvarig i affären, Anneli Karlsson bävar något inför den kommande månaden.
Att jobbet skulle kräva så mycket tid av de anställda hade Tommy Svensson inte kunnat föreställa sig. Till det positiva med åtagandet hör den tillströmning av kunder affären fått, anser han. De flesta som ska hämta paket passar på att handla också.

Men frågan är om vi kompenseras för allt det arbete vi lägger ned, säger han.
I dagsläget tjänar affären inte en krona på posthanteringen. Avtalet med Posten innebär att affären får en viss fastställd summa för varje försändelse som expedieras.
Men avtalet ingicks innan vi förstod hur mycket arbete det skulle bli, säger han.
Till det negativa hör att en del kunder varit missbelåtna. Särskilt äldre.
De tycker att det tar för lång tid att få ut sina paket och att det är krångligt att inte kunna göra alla sina postärenden på ett och samma ställe, säger Anneli Karlsson.
Hon får förklara för dem så gott hon kan. Att det tar tid om någon före i kön ska skicka fem rekommenderade brev.

I januari ska Ica-handlaren Tommy Svensson göra en utvärdering av samarbetet. Om inte intäkterna ökat för affärens del tänker han be om omförhandling av avtalet.
Eller så får vi anpassa vår postservice till vissa tider på dagen, säger han.
Hos Hemköp i Nyköping har man också blandad kö för livsmedel och post. Men till julhandeln tänker man renodla en kassa för enbart post.
Det kommer inte att funka annars, folk är redan otåliga som det är nu, säger kassabiträdet Sebastian Ubel.
Han skulle helst slippa postservicen. Det tar alldeles för mycket tid från annat arbete, menar han.