Datastrul orsakadedubbla räkningar
Trosa kommun skickade ut dubbla hemtjänsträkningar i maj förra året. Orsaken var att man ville komma i kapp en tidigare eftersläpning.
Kommunen hävdar att hon missat två påminnelser om en hemtjänstfaktura. Birgit har aldrig sett dem.
Allt har sin upprinnelse i att vi skickade ut två räkningar i juli, en för hemtjänst i maj och en för juni, säger vård- och omsorgschefen Jeanette Sander.
Bakgrunden var en strulig inledning på 2003. Företaget som sköter Trosas datasystem fick inte kommunens ekonomi- och debiteringsprogramm att kommunicera.
Inga räkningar på omvårdnadsavgiften gick ut på sju månader. Många fick en faktura på drygt 10 000 kronor i efterskott.
Räkningarna i juli var de sista för att komma ikapp. Tyvärr hade de samma förfallodatum, så många betalade bara den ena. Andra ringde och var arga.
Men Birgit Steen har inte heller fått några påminnelser.
Allt jag kan se är att de skickats ut. Varför hon inte fått dem vet jag inte.
I dag har Birgit Steen betalat sin skuld. Plus ränta och inkassoavgift i onödan. Så de pengarna får hon väl tillbaka?
Jag tycker att hon och hennes bankkontakt ska kontakta oss så att vi får reda ut det här, säger Sander.
Så jobbar vi med nyheter