Det här är inte vad vi beställde

Detta är en direkt påminnelse om hur viktigt det är att beställarna av dessa tjänster – de folkvalda – är noga med kraven på det man betalar för. Oavsett om utföraren är kommunal eller ett omsorgsföretag.
Ibland finns bara svart eller vitt. Alla anställda, alla chefer på Carema som gör ett bra jobb och är uppskattade hos brukarna, försvann ur bild. Kvar blev sargade förtroenden som tar tid och kraft att reparera.
Företag som bortser från kundens eller brukarens bästa, brukar förlora på sikt. Det går inte att tokspara på allt. Någonstans blir någon eller några till slut lidande – och det förfelar syftet med de tjänster som betalas med hjälp av skattebetalarnas pengar. Usel kvalitet eller prispress till varje pris, är inte vad medborgarna har beställt. De som är satta att ansvara för beställningarna, valda politiker och underlydande organisationer, har då misslyckats.
Beställaren ansvarar för att den behövande medborgaren får det han eller hon har rätt till. Lägsta pris är inte alltid den bästa produkten. Det dyraste är å andra sidan inte alltid det mest effektiva.
På fullmäktige i Trosa kommun på torsdagskvällen diskuterade Socialdemokraternas Tommy Setzman kvalitetsbegreppet med ordföranden i vård- och omsorgsnämnden, Martina Johansson (C). Hon lyfte då bland annat fram kommunens eget pengsystem – där alla utförare får samma förutsättningar – som ett bra sätt att komma ifrån problemen med lägsta pris till varje pris-upphandlingar och samtidigt dra nytta av konkurrensens positiva drivkrafter. Tommy Setzman ville å sin sida att exempelvis personalens rätt till heltidstjänster eller de totala ekonomiska resurserna för verksamheten, skulle ingå i vad som kallas kvalitet.
De två var ingalunda överens om allt, men det här är en bra debatt. Åtta av tio kommuner har som en följd av diverse skandaler trappat upp sina kvalitetskontroller i äldrevården (Dagens Samhälle 39/2011). Det är klokt. Medan Carema sitter i skamvrån är hemläxan till landets politiker enkel: man får aldrig mer än vad man beställer.
Olof Jonmyren