Ett 20-tal gamla i Nävekvarn fick sina hem nedkylda då en cirkulationspump kollapsade. Det dröjde en hel natt och några kyliga förmiddagstimmar innan Nyköpingshem fick ordning på värmen. Men kommunens säkerhetsansvariga informerades aldrig om läget.
– Det hade varit bra om vi fått en signal, säger säkerhetssamordnare Kristina Östergren Silverarfve.
Hon ser nu en möjlighet att arbeta fram gemensamma rutiner med Nyköpingshem för att ha beredskap vid eventuella framtida problem.
– Om vi fått veta läget hade vi till exempel kunnat kontakta hemtjänsten. De borde få en indikation på att något hänt. De som bor i serviceboende har ofta behov av hjälp och hade kanske behövt extra tillsyn på natten.
Vid strömavbrott får larmcentralen omedelbart information då trygghetslarmen går över till batteridrift.
– Men vid en sån här incident får vi inget veta. Nu ska vi ta lärdom av det här och se till att det inte händer igen, säger Kristina Östergren Silverarfve.