KRÖNIKA: Makabert är ordet, Folksam

Nog kan det vara bra att påminnas om att varken statliga socialförsäkringar eller privata försäkringar några har orubbliga villkor. Men det finns försäkringar och så finns det försäkringar.
Det är magstarkt att som Folksam med berått mod halvera den summa som faller ut när försäkringstagaren avlider. Detta är pengar som kunden har tänkt sig ska täcka de egna begravningskostnaderna (SN 21/10).

En av våra läsare ringde mig häromdagen i just detta ärende. Han uppfattade det som om han hade fått ”ett år på sig” att dö. Makabert är ordet. Detta väcker känslor på ett sätt som Folksam tydligen aldrig insåg vidden av.
Att spara till sin egen begravning, att inte behöva ligga sina efterkommande till last är för många en hederssak. Oavsett inkomst. Kunderna trodde att de hade säkrat detta – och betalade troget sin premie. Och PRO som annars står Folksam nära och har lämnat sin trovärdighet i pant, markerar nu skarpt avstånd.
Försäkringsbolag som Folksam bedriver inte ideell verksamhet. Den ska ge vinst. Det är inget konstigt. Att man exempelvis ändrar villkoren för relativt nytecknade försäkringar är svårt att kritisera.

Men i just sådana här ärenden, där många har betalat premier i många år för att klara framtida begravningskostnader, där gäller det att ha fingertoppkänsla. Den lyser helt med sin frånvaro.
I stället ber man kunderna om förståelse för att försäkringen har blivit för dyr för Folksam.