Landstinget har förtroende för Med Help
Landstinget i Sörmland har fortsatt förtroende för företaget Med Helps arbete.
Maj Rom har varit med och utarbetat upphandlingen av Med Helps tjänster och det är hon som sköter kontakterna med företaget för landstingets räkning.
I vårt abonnemang ingår 125 000 samtal om året så det är väldigt stora volymer vi talar om och i de flesta fall fungerar det bra, säger hon.
Enligt Maj Rom har landstinget inga synpunkter på hur företaget sköter sin inre organisation.
Vi ställer inga krav på personaltäthet eller liknande utan vi förutsätter att de gör ett bra jobb, det är därför vi anlitat företaget. Produktionsmålen är företagets egna. Jag har fått uppfattningen att de pratar med patienterna så länge som det behövs, säger hon.
Enligt Maj Rom har det dock uppstått en del problem när det gäller väntetider det senaste året.
Det var bättre i början. På senare tid har vi märkt av att företaget fått mer att göra och tillgängligheten är inte lika bra som förr, säger hon.
Enligt avtalet ska 50 procent av samtalen till sjukvårdsrådgivningen handläggas inom tre minuter, 80 procent inom fem minuter och 99 procent inom tio minuter.
På slutet har det fallerat så att cirka tio procent av dem som ringer har fått vänta mer än tio minuter vilket naturligtvis är oacceptabelt, säger Maj Rom.
Landstingsstyrelsens ordförande Gustaf Wachtmeister, (m), anser till skillnad från socialstyrelsen att de fel som begåtts inte har med företagets organisation att göra. Han ser inte heller något problem med de lönsamhetskrav på åtta samtal per timme, som ligger över Med Helps anställda.
Alla kvalitetskrav har uppfyllts och befolkningen i länet uppskattar sjukvårdsrådgivningen. Hade personalen varit anställd av landstinget hade de också haft prestationskrav på sig, säger han.
Även landstingsrådet Ulrica Ernving (v) tycker att samarbetet med Med Help fungerar som det ska.
I princip tycker jag inte att någon typ av vård ska bedrivas av vinstdrivande företag men i det här fallet finns det inget alternativ eftersom landstinget inte har möjlighet att själv ta hand om sjukvårdsrådgivningen, säger hon.
Så jobbar vi med nyheter