Lätt att betala för mycket för SJ:s biljetter
Se upp när du köper din tågbiljett hos SJ. Samma tågbiljett kan ha fyra olika priser, ibland till och med fler. Den som ska åka tåg idag, från Nyköping till exempelvis Sundsvall, kan få betala mellan 585 och 735 kronor beroende på hur man köper sin biljett och vem man pratar med.
Tågresan till Sundsvall via Gävle kan SJ:s biljettbokning inte få fram. Istället försöker de sälja en biljett med avresa 25 minuter senare, men med samma ankomsttid. Priset är betydligt lägre, 585 kronor.
Det är ju billigare än på Internet.
Ja, fast det är här är inte ett tåg. Det är en buss som går till Södertälje, men därifrån blir det tåg.
Jaha. Men jag vill åka tåg, det är därför jag ringer SJ.
Biljettförsäljaren ska hämta hjälp och kopplar (av misstag?) bort oss. Vi ringer upp igen men hamnar hos någon annan försäljare.
Han föreslår också buss till Södertälje, men efter att vi informerat honom om tåget med avresa 06.10 finner han den avgången.
Jo det går ett tåg klockan 06.10, resan kostar 735 kronor. Men jag kan ordna helgrabatt.
Men det är ju en torsdag.
På sommaren kan man få helgrabatt även om det inte är helg.
Och vad blir det för pris då?
Ett fjärde pris presenteras:
565 kronor. Byte i Stockholm.
På hemsidan står det att det är byte i Gävle.
Ingen på SJ:s biljettförsäljning eller internetavdelning kan förklara varför hemsidan anger att bytet ska ske i Gävle.
Den som inte har möjlighet att hämta ut sin biljett på någon av SJ:s stationer kan kvittera ut biljetten hos ett ATGombud. Men då blir biljetten 20 kronor dyrare och den kostnaden gäller samtliga biljetter.
Tomas Mann, ställföreträdande chef på SJ:s biljettförsäljning, håller med om att informationen om gällande rabatter inte är tydlig på SJ:s hemsida.
Många kan ha köpt biljetter till normalpris när de skulle kunna ha erhållit till exempel helgrabatt.
Nästa sommar ska vi definitivt bli bättre. Jag får kolla på det här, säger han.
Att olika säljare ger olika priser beror enligt Mann på hur bra säljarna kan hantera systemet.
Johan Taubert
Så jobbar vi med nyheter