Samordningsproblem

Skall ansöka om ersättning för skada på tänder efter sjukdom (som enligt landstingets regelverk skall ersättas). Tandläkaren måste, för att ersättning skall utgå, bifoga intyg från läkare om hur skadan uppkommit och att patienten lider av sjukdomen i fråga.
Min fråga till landstinget: Vem har dessa journaler? Eftersom landstinget förmodligen av erfarenhet inte kan svara på detta, svarar jag, det är landstinget självt som under sekretess har dessa uppgifter.
För att tandläkaren skall få dessa uppgifter, måste jag kontakta rätt instans inom landstinget, vilket inte är lätt, eftersom ingen per telefon kan upplysa om vem och var jag, hör och häpna, skriftligen kan ansöka om dessa intyg.
Byråkratin i sin högform! Varför kan inte den egna personalen som handlägger detta kolla om patienten är berättigad till ersättning, när dessa akter redan finns inom landstingets väggar? Detta är väl för enkelt för att passa i landstingets insnöade tankesätt, vilket också gäller vården. Var finns samordningen?
E E-son