SN har tidigare skrivit om Emma Maxe Jekic, 17, som fördes till vÄrdcentralen i Trosa med ambulans i mars förra Äret.
DÀr sades det att hon drabbats av ett astmaanfall och skickades till skolan. TvÄ timmar senare blev hon kraftigt sÀmre och hamnade pÄ barnakuten i Huddinge via JÀrnas vÄrdcentral.
â Jag var riktigt dĂ„lig nĂ€r jag kom in till sjukhuset. Hade det inte varit för vĂ„rdcentralen i JĂ€rna vet jag inte om jag hade klarat mig, sĂ€ger Emma Maxe Jekic.
DÀr stod det klart att hon fÄtt en dubbelsidig lungemboli och fick spendera nÄgra dagar pÄ intensivvÄrdavdelningen. I efterhand har hon anmÀlt Trosa vÄrdcentral till IVO (Inspektionen för vÄrd och omsorg).
â Deras bemötande var katastrof. Jag kĂ€nner noll förtroende för dem i dag och har dĂ€rför valt att byta vĂ„rdcentral till en bĂ€ttre.
Emma Àr inte ensam om att kÀnna sig felbehandlad av Trosa vÄrdcentral. En granskning frÄn SN visar att fem allvarliga Àrenden kommit in de senaste tvÄ Ären.
Det Àr allt frÄn patienter till utomstÄende lÀkemedelspersonal som Àr missnöjda med vÄrdcentralens bemötande (se rutor ovan).
â Det Ă€r högst beklagligt. Vi vill att alla ska bli mottagna och lyssnade pĂ„, sĂ€ger Susanne Rehn-Svensson, verksamhetschef.
Vad beror det pÄ att det ÀndÄ finns ett missnöje?
â Vi har oerhört mycket besök och vĂ„r fasta personal fĂ„r Ă€ven mycket beröm. Ăven om det ibland sker misstag som Ă€r beklagliga.
Tre av sex lÀkare Àr bemanningsanstÀllda hos er. Hur kommer det sig?
â Det Ă€r jĂ€ttetrĂ„kigt. Vi Ă€r inte ensamma i Sverige med att ha svĂ„rt att rekrytera lĂ€kare. Det Ă€r tufft att fĂ„ lĂ€kare till Trosa.
Anser du att ni har en bra arbetsmiljö för personalen?
â De allra flesta trivs vĂ€ldigt bra hos oss.
SÄ IVO-anmÀlningarna har inte nÄgot med arbetssituationen att göra?
â Det tror jag inte. Vi har full bemanning av fast personal utom pĂ„ lĂ€karsidan. Men jag tror det finns stĂ€ndiga förbĂ€ttringar.
KÀnner du att du leder vÄrdcentralen Ät rÀtt hÄll?
â Jag utgĂ„r frĂ„n det. Vi tycker det Ă€r bra att patienterna för fram sin talan. Det betyder inte alltid att vi har gjort fel.
Samtidigt vÀxer Trosa i antalet innevÄnare. Hur rustar ni för ett ökat tryck pÄ verksamheten?
â Det Ă€r en stor frĂ„ga för oss. Vi hĂ„ller just nu pĂ„ att renovera pĂ„ utsidan och kollar pĂ„ att hyra större delen av byggnaden. Jag kĂ€nner att vi Ă€r redo för att Trosa vĂ€xer.