För ett år sedan ersattes Oxelösunds kommuns växel med ett kommuncenter. Tanken är att det ska fungera som en enda väg in i organisationen, något som många svenska kommuner infört. Målet är att 80 procent av alla ärenden ska lösas direkt och att kommuncenter ska koppla vidare till resten av kommunen så lite som möjligt.
– Vi började på en svarsgrad på två procent och har ökat till över 40 procent på ett år, något vi är mycket stolta över. Men vi fortsätter att bygga upp vår verksamhet för att nå målet 80 procent, säger Sara Littorin som är kommunvägledare vid Oxelösunds kommun.
Ärendena har minst sagt en stor spridning, allt från grävlingar till bygglov.
– Eftermiddagarna är det ofta full rulle hos oss då de flesta besöken kommer då och telefonerna fortsätter att ringa. Vårt vanligaste besök rör ekonomiskt bistånd, något vi lägger över 20 timmar i veckan på.
Till sin hjälp har kommuncenter även språkcentrum, ett samarbete med Arbetsförmedlingen.
– Där hjälper våra språkpraktikanter Ammar och Brehane till på först och främst svenska, men också på arabiska och tigrinja, säger Littorin.
Grävlingarna då? Ibland trängs de och människorna på samma område.
– I veckan har vi äntligen lånat ut en av kommunens kattskrämmare. Kattskrämmaren är en liten låda som ger ifrån sig ett mycket otrevligt ljud om man är katt eller grävling. Tyvärr verkar den grävling som lådan skulle skrämma bort vara döv eller ha otroligt dålig musiksmak, då hen enligt uppgift fortfarande chillar i den aktuella trädgården, berättar Littorin.